الهروب من فخ خوارزميات التواصل الاجتماعي لتحقيق نمو حقيقي
تستخدم منصات التواصل الاجتماعي الحديثة أساليب نفسية موجهة، مثل إرسال إشعارات للمستخدمين تفيد بأن منشوراتهم لم تحظ بمشاهدات كافية، للضغط على الشركات لشراء وصول مدفوع. إن تسليط الضوء على ضعف الوصول الطبيعي هو خيار تصميمي مدروس من قبل عمالقة التكنولوجيا لاستغلال الرغبة في التفاعل وزيادة الإنفاق الإعلاني. وبالنسبة لقطاع الأعمال، يمثل هذا جرس إنذار ينبه إلى خطورة بناء العلامة التجارية على أراض رقمية مستأجرة تتغير خوارزمياتها بين عشية وضحاها.
على الصعيد العالمي، دفع تراجع الوصول الطبيعي لصالح النماذج المدفوعة مسؤولي التسويق إلى إعادة تقييم استراتيجياتهم. فالاعتماد الكلي على خوارزميات الطرف الثالث يعرض الشركات لخطر الانخفاض المفاجئ في حركة المرور وتغيير السياسات. وتتجه الشركات التقدمية الآن نحو تحويل استثماراتها من المقاييس الزائفة، مثل عدد المشاهدات والإعجابات، إلى بناء أنظمة رقمية مملوكة بالكامل تضمن الحصول على بيانات مباشرة وعالية الجودة من العملاء.
وفي سلطنة عمان ودول الخليج العربي، لا تزال العديد من الشركات الناشئة والصغيرة تعتمد بشكل مفرط على منصات مثل إنستغرام وواتساب لإدارة عمليات البيع بالكامل. ورغم فائدة هذه القنوات في البداية، إلا أنها تفتقر إلى التحليلات القوية والأمان الذي توفره البنية الأساسية الرقمية المخصصة. وتماشياً مع أهداف التحول الرقمي لرؤية عمان 2040، يتعين على الشركات الإقليمية الانتقال من المتاجر المستأجرة على وسائل التواصل إلى تطبيقات التجارة الإلكترونية المخصصة والمواقع الإلكترونية المحلية.
ومن خلال الاستثمار في تطبيقات الويب والهواتف الذكية المخصصة، والمدعومة بأدوات الأتمتة وخدمة العملاء الذكية، يمكن للمؤسسات العمانية الاحتفاظ بعملائها دون دفع رسوم إضافية للخوارزميات. إن تطبيق أنظمة التسويق المؤتمتة وبوابات الدفع الرقمية المحلية يتيح لأصحاب الأعمال التحكم المباشر في علاقاتهم مع العملاء، مما يحمي أعمالهم من تقلبات المنصات الخارجية ويبني أصولا رقمية حقيقية ترفع القيمة السوقية لشركاتهم.
